Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este FULFILO SRL, cu sediul social în Str. I. H. Radulescu 32, Câmpina, județul Prahova, România, CUI RO47668546.

Fulfilo oferă servicii de fulfillment pentru magazine online: recepție marfă, depozitare, picking & packing, livrare și gestionare retururi.

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor personale, ne poți contacta la contact@fulfilo.ro sau la +40 790 896 383.

2. Ce date personale colectăm

Colectăm date personale în următoarele situații:

• Formular de contact: nume, adresă de email, număr de telefon, mesaj
• Date contractuale: date de identificare ale companiei, adresă, date bancare, informații despre comenzi și livrări
• Cookie-uri și date tehnice: adresă IP, tip de browser, pagini vizitate, durata sesiunii (vezi Politica de cookies)

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• Executarea contractului: procesarea comenzilor, livrarea coletelor, gestionarea retururilor
• Obligații legale: evidențe contabile și fiscale conform legislației în vigoare
• Interese legitime: îmbunătățirea serviciilor, analiza traficului pe site, prevenirea fraudei
• Consimțământ: comunicări de marketing (doar cu acordul tău explicit)

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale personale pe baza următoarelor temeiuri juridice, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR):

• Art. 6 alin. (1) lit. b) — executarea unui contract
• Art. 6 alin. (1) lit. c) — obligație legală
• Art. 6 alin. (1) lit. f) — interes legitim
• Art. 6 alin. (1) lit. a) — consimțământ

5. Durata stocării datelor

• Date de contact (formular): păstrate maxim 5 ani de la ultima interacțiune
• Date fiscale și contabile: păstrate 10 ani, conform legislației fiscale din România
• Date tehnice (cookie-uri): conform duratei specifice fiecărui cookie (vezi Politica de cookies)

6. Stocarea și securitatea datelor

Datele sunt stocate pe servere situate în Uniunea Europeană. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii: criptare SSL/TLS, acces restricționat pe bază de rol, backup-uri periodice.

7. Transferuri internaționale de date

Anumite servicii terțe pe care le utilizăm pot implica transferul datelor în afara Spațiului Economic European (SEE):

• Google Analytics — analiză trafic web
• Cloudflare — securitate și performanță web

Aceste transferuri sunt protejate prin clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană (SCC) sau prin decizii de adecvare.

8. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine
• Dreptul la rectificare — poți cere corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere — poți solicita ștergerea datelor, sub rezerva obligațiilor legale
• Dreptul la restricționarea prelucrării — poți solicita limitarea prelucrării în anumite condiții
• Dreptul la portabilitate — poți primi datele într-un format structurat, de uz curent
• Dreptul de opoziție — te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim

Pentru exercitarea drepturilor, trimite un email la contact@fulfilo.ro. Vom răspunde în termen de 30 de zile calendaristice.

9. Plângeri

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale personale încalcă GDPR, ai dreptul să depui o plângere la autoritatea de supraveghere:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București

Website: www.dataprotection.ro

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată în partea de sus.